CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Bảo hành có tính phí
- Chủ nhà có nhu cầu bảo hành mà hết thời hạn
- Hao mòn, hỏng hóc, bạc màu do hóa chất hoặc do quá trình sử dụng.
- Sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn, không đúng mục đích được khuyến cáo như vật sắc nhọn hay bàn nghế không được kéo mà bắt buộc khách hàng nhấc lên để kê tất cả vật dụng nặng trong nhà.
- Hỏng hóc do lắp đặt sai kỹ thuật, người sử dụng hoặc do nguyên nhân khách quan gây ra như thiên tai, hỏa hoạn hay ngoại lực tác động
2. Điều kiện bảo hành miễn phí
Khách hàng được bảo hành sửa chữa miễn phí sản phẩm sàn nhựa do A&T cung cấp trong các trường hợp sau :
- Sản phẩm bị sai quy cách, lỗi do nhà sản xuất như lỗi bề mặt, biến dạng do nhiệt độ khi được giao đến công trình
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và khách hàng còn giữ phiếu bảo hành nguyên vẹn hoặc hợp đồng lắp đặt sản phẩm của Công Ty
- Thời gian bảo hành miễn phí với sàn nhựa cuộn với mục tiêu hỗ chợ khách hàng tiêu trí đầu tiên.
- Ngoài ra Nội Thất Anh Tuấn hưỡng dẫn khách hàng & tư vấn lắp đặt miễn phí.
3. Quy trình nhận bảo hành
- Quý khách hàng liên hệ với chúng tôi qua số Holine bảo hành: 0358 897 820 trao đổi với chúng tôi về dự án cần bảo hành của khách hàng
- Kiểm tra thông tin khách hàng, chứng thực dự án, giấy tờ bảo hành sản phẩm cần nguyên vẹn.
- Đưa ra các thông tin chi tiết về khách hàng như Họ Tên, SĐT, địa chỉ dự án, mã sản phẩm, thời gian thi công lắp đặt…
- Nhân viên bảo hành gọi điện tư vấn, đến dự án kiểm tra tình trạng ván sàn nhựa cuộn, đưa ra các phương án cụ thể với khách hàng để tiến hành bảo hành sản phẩm trên thời gian cụ thể.
- Nhân viên đến dự án bảo hành sản phẩm, khắc phục lỗi sản phẩm
TƯ VẤN & HỖ TRỢ: 097 9999 568 (Hotline/Zalo)
